Fordi der kan være en kæmpeforskel på den ene eller den anden kineser! Det er generelt kendt at billigfarmere fra Fjernøsten ofte ikke tager det sååå tungt med sikkerheden på en kundes spilaccount. Leveringstilsagn er et temmelig luftigt begreb ved discountkonkurrenten – og der handler det ikke om én leveringsdag til eller fra, men om du overhovedet har lov til at forvente en levering! Gyserhistorierne fra Blizzard og andre producenter er der desværre til dels hold i. Selv tyveri af accounts kan ikke udelukkes, når du køber direkte ved billigfarmere. Føler du dig sikker på at kunne skelne de sorte får? På grund af mangeårige sælgerrelationer og over 10 års erfaring ved vi, hvilke partnere vi kan stole på.

Det er et kæmpeproblem at billige udbydere, der snyder en kunde i Europa, ikke kan blive retsforfulgt: fra Europa af er det umuligt at få juridisk fat i bedragerne blandt farmerne fra Fjernøsten! RandyRun garanterer som formidler at du rent faktisk får dine varer – skulle der opstå problemer, får du dine penge (eller andelen af den ikke-udførte ydelse) uden ”men” og ”hvis” tilbage! For: vi giver grundlæggende først dine penge videre til vores sælgere når ydelsen er blevet tilvejebragt! Sådan sørger vi for garanterede leveringer.

Et andet problem: At en discountsælger af gold pga. urene forretningsmetoder skulle tabe dig som kunde, er ligegyldigt for ham. Fløjtende lige meget! Det er kun en eneste kunde og billigfarmere har hurtigt nye lokkende tilbud placeret under et andet firmanavn på nettet; så der falder rigeligt med andre i (og nogle billigkøbere flere gange). Hvis en af vores sælgerpartnere ikke spiller rent overfor en kunde, taber han vores partnerskab – og dermed mange tusinde kunder på en gang! Denne hårde konsekvens sørger for, at vores partnere (også dem fra Fjernøsten) arbejder omhyggeligt – i det mindste når de betjener kunder fra RandyRun!

Og hvorfor kan du stole på os? RandyRun er et firma med sæde i Tyskland, altså bosiddende i Europa og kan til enhver tid gøres ansvarlige. Det er ikke noget tilfælde at vi er den eneste store udbyder af gold- og leveling-ydelser i Europa, som rent faktisk også har hjemme i Europa. Kig efter i kolofonen! Selv betydelige konkurrenter, hvis sider overhovedet ikke ser ud som billige kineserbikse, har i deres kolofon (hvis den overhovedet er der!) en adresse i Fjernøsten. Kun derfor? En yderligere tillidsgrund er at vi har investeret mange penge i vores brand. Vi kan ikke tillade os at chikanere vores kunder – for et godt brand lader sig ikke bygge så hurtigt op under et andet navn. Vi forfølger en langfristet forretningsstrategi. Vores kapital: Kundernes tillid. Din tillid! Og den vil vi ikke sætte over styr.

Takket være et vidtforgrenet, fleksibelt sælgernetværk og et teknisk veludstyret, højeffektivt sælgersystem undgår vi bedst mulig svigt ved gold-leveringen og kan tage højde for forsinkelser. For at være sikker på at du ikke har gjort noget forkert er det en god idé at gøre følgende:

1. Tjek venligst endnu engang det navn, du ved bestillingen har angivet på din game character. Tjek også serveren og fraktionen! Tastefejl eller klikfejl? Det er ikke noget problem! Meld dig ved vores support og angiv de rigtige data, vi retter din bestilling til. Sådanne tastefejl er den hyppigste grund til forsinkelser ved en goldlevering.

2. Vores sælger kan simpelthen ikke finde dig online. Du fremskynder din bestilling ved at være ofte online med din character og undgå AFK-tider. Du skal ikke vente ekstra på dit gold og kan spille normalt videre (måske ikke komplekse raids hvor der er brug for dig hvert eneste sekund). Vores sælger vil automatisk underrette dig så snart du er online. Da vil han med det samme hviske til dig (i givet fald deaktiver SpamMeNot!), indbyde dig til en gruppe og henvise til leveringsstedet. Hvis det er for omstændigt, anbefaler vi dig ved din næste bestilling at prøve den mere bekvemme og sikre leveringsmetode „Trusted Trade“ (Levering på din account).

3. Skulle de førnævnte muligheder ikke føre til nogen succes, kan vi kun bede om en smule tålmodighed! Vores sælgere har undtagelsesvis ikke et stort nok goldforråd til din server. På enkelte servere kan der indimellem være forsinkelser fordi at goldet af bestemte grunde ikke kan blive farmet uforstyrret.  Eller også er efterspørgslen dér sammenlagt så dårlig at vores sælgere ikke har anlagt nogen tilstrækkelige goldforråd og derfor har brug for længere tid til at farme frisk gold. Også ved pludseligt stigende efterspørgsel kan der midlertidigt opstå goldflaskehalse. I sådanne tilfælde beder vi om undskyldning for forsinkelsen!

Hvis goldleveringen ikke tilvejebringes indenfor en forsvarlig tidshorisont, har du naturligvis retten til at give afkald på din bestilling og få pengene tilbage.

Måske. Vi opdaterer vores priser hver eneste dag og det er baseret på lagerbeholdningen hos vores sælgere. Dette ændres konstant og gør det umuligt at forudsige prisernes udvikling i fremtiden. Jo gold mere på lager, jo billigere bliver prisen. Det kan ændre sig dramatisk hvis gold farmere bliver banned – så vent ikke for længe.

Ikke noget problem, kontakt venligst support@randyrun.dk og vi fixer det for dig.

Kontakt venligst support@randyrun.dk og vi fixer det for dig.

Det kan ske med store ordrer når leverandøren ikke har den fulde mængde på lager. Vi handler dele af ordren med ham og leder så efter en anden leverandør som har mere guld på sin server, så du ikke skal vente for længe. Du modtager en e-mail fra os hver gang en del af din ordre er gennemført og når den er fuldstændig færdig.

Du vil blive logget af serveren i den tid overførslen varer. Gold-overførslen varer kun 5-10 minutter og vi sender en e-mail så snart vi er færdige, så venligst forbliv offline indtil du modtager den e-mail.

Desværre kan vi ikke forud give dig besked da vi er nødt til at logge ind, så snart leverandøren har dit gold parat til handlen. Det kan være på et hvilket som helst tidspunkt af dagen.

Blizzard sletter desværre regelmæssigt en masse ingame mails med gold, så det ville til tider ikke være sikkert. Så benytter vi den personlige overførsel (face2face) for at      garantere en sikker gold-overførsel.

Det er dog fuldkommen sikkert at sende gold mellem characters på den samme account. Med denne leveringsmetode til din account sender vi goldet fra din nye character til din hovedcharacter med en ingame mail efter vi har erhvervet det fra vores leverandør. Mailen vil ikke blive slettet eller scannet af Blizzard.

Når din ordre er afsendt, vil vores program tjekke account-informationerne ved at logge ind og lave en ny character. Når det er gjort, venter vi på at vores leverendør kontakter os ang. leveringen. Ligeså snart en af vores leverandører har nok gold til din server, logger vi ind med denne nye character og overfører goldet til din hovedcharacter. Det er normalt gjort indenfor en dag og vi sender en e-mail så snart goldet er leveret.

Så snart vores leverandør har nok gold til din server og ser at din character er online, vil han kontakte dig. Et program logger automatisk ind på alle servere og tjekker hvilke kunder der er online, så det vil ikke tage lang tid for ham at finde dig.

Nej, du vil aldrig blive bandlyst for at købe gold. Kun vores gold farmers og de characters som bliver brugt til at levere gold løber denne risiko.

Desværre er dit kreditkort beskyttet med 3-D Secure. Henvend dig til din kreditkortudbyder for at modtage dit password. (Se også http://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure.)

Der kan være forskellige grunde til at PayPal ikke tilbyder muligheden for direct payment til visse overførsler. Grundene kan være:

1. Din kreditbalance på din PayPal-konto vil altid blive brugt først. Hvis du har nok indestående på din PayPal-konto, vil du ikke blive tilbudt muligheden for direct debitering.
2. Din bankkonto er endnu ikke blevet verificeret. Alle vigtige informationer omkring kontoverificering kan ses på https://www.paypal.com/accountverification/
3. Du har nået/overskredet det maksimale beløb som kan betales med direct debit indenfor en bestemt tidsperiode.
4. Der kan have været nogle tidligere uregelmæssigheder som kan opstå ved at benytte direct debit:
   • Dine bankkontodata som er gemt i PayPal er ikke korrekte og PayPal har derfor modtaget en rykker på din sidste betaling fra din bankkonto.
   • Din PayPal-konto har en negativ balance.

Somme tider blokerer PayPal en betaling i nogle dage, hvilket betyder at den ikke er overført til din account endnu. I overførslens detaljer på din PayPal account kan du læse en besked som viser hvornår betalingen forventes at blive overført. Det tager normalt en uges tid.

Hvis du ikke vil vente så længe, kan du lave en ny ordre med en anden betalingsmetode og vi refunderer PayPal-betalingen når den overføres til din account.

I sjældne tilfælde er betalingen ikke modtaget af vores Moneybookers account pga. tekniske problemer ved Moneybookers. Vær venlig at logge ind på din Moneybookers account og tjek betalingshistorien for at se om din betaling er overført til vores konto. Hvis den er, kontakt os venligst på support@randyrun.dk og skriv tidspunktet for overførslen så vi kan tjekke den igen.

Hvis du ikke kan finde overførslen på din Moneybookers account, kontakt venligst Moneybookers support og bed dem om at tilføje pengene til din account. Du kan sende dem til os manuelt ved at benytte ”send money”-linket og kontakt support@randyrun.dk så vi kan tjekke vores account og ændre din ordrestatus til “processing” når betalingen er overført.

Hvis din bankkonto er registreret i det samme land som vores, bør det kun tage 1 eller 2 arbejdsdage. Internationale overførsler kan tage længere, normalt 3-4 arbejdsdage. Vær opmærksom på at mange banker ikke foretager overførsler i weekenden.

Hvis du allerede før har bestilt ved os, kan du sende os et screen shot af den tidligere overførsel og vi vil sørge for at ordren kommer hurtigere frem.

Det er rigtig gættet. Desværre kan vores sælgere heller ikke arbejde som de plejer på en patch day. Derved kan det komme til leveringsforsinkelser på onsdage. På almindelige eftersynsdage skal man kun regne med små forsinkelser.

„Patch Days“ stiller os overfor en lidt større udfordring som vi dog også hurtigt får styr på. På den ene side må vi tilpasse vores leveringssystem til de nye betingelser (f.eks. vores sælgers automatiske meddelelser, når en „Face2Face”-kunde er online – eller leveringen af gold vha. en automatisk oprettet character ved „på account“-leveringer). På den anden side har en patch lejlighedsvis også indflydelse på leveling-strategien ved powerleveling, så det kan tage et stykke tid før den „optimale levelhastighed” igen kan opnås. Disse tilpasninger lønner sig dog – således kan vi fortsat tilbyde den hurtigste formidlingsservice! Vi anbefaler dig at tage hensyn til patch- og servereftersynsdage ved din bestilling.

Der kan være forskellige grunde til at PayPal ikke tilbyder muligheden for direct payment til visse overførsler. Grundene kan være:

1. Din kreditbalance på din PayPal-konto vil altid blive brugt først. Hvis du har nok indestående på din PayPal-konto, vil du ikke blive tilbudt muligheden for direct debitering.
2. Din bankkonto er endnu ikke blevet verificeret. Alle vigtige informationer omkring kontoverificering kan ses på https://www.paypal.com/accountverification/
3. Du har nået/overskredet det maksimale beløb som kan betales med direct debit indenfor en bestemt tidsperiode.
4. Der kan have været nogle tidligere uregelmæssigheder som kan opstå ved at benytte direct debit:
   • Dine bankkontodata som er gemt i PayPal er ikke korrekte og PayPal har derfor modtaget en rykker på din sidste betaling fra din bankkonto.
   • Din PayPal-konto har en negativ balance.

Vi sender regelmæssigt kuponer ud for at fejre særlige begivenheder, så hold øje med dit nyhedsbrev fra RandyRun.

Kontakt venligst support@randyrun.dkm så vi kan tjekke din ordre og fortælle dig hvad der er skyld i forsinkelsen. Glem ikke at skrive din ordrenummer.

Selvfølgelig er vores CD-keys 100% lovlige. CD-keys er taget fra standard spillepakker, hvorefter de bliver scannet og sendt som billede per e-mail. Da det sparer os pakkeforsendelser og oplagringsomkostninger giver vi denne prisfordel videre til vores kunder. For special keys, eks. pre-order, vil du sikkert blot modtage en tekstfil med key-koden, da vi modtager dem således fra udgiveren. Ikke desto mindre tilbyder vi ubegrænset garanti på vores CD-keys, så du vil aldrig få nogen problemer med dem.

Intet problem – vi beklager. Højst sandsynlig skyldes det en fejl fra vores sælgers side. På grund af den store mængde af cd key som vi sælger – kan dette godt ske. Send os et screenshot med fejlmeddelsen sammen med dit ordrenummer – så klarer vi det for dig.

Nogle ordrer er nødt til at blive tjekket mere grundigt før vi kan sende billedfilen. Det gøres for at forhindre bedrageri. Kontakt venligst support@randyrun.dk for at fremskynde denne proces for dig.

Din powerleveling ordrestatus bliver opdateret flere gange om dagen og du vil modtage en e-mail med det nye kodeord snart. Men hvis du ikke ønsker at vente længere tid – kan du altid efterspørger et nyt kodeord fra Blizzard’s webside:

www.wow-europe.com (EU accounts)

www.worldofwarcraft.com (US accounts)

Gå til websiden og vælge ‘Account Management’. Herefter klik på “Forgot your Password?” link. Indtast dit accountnavn og svaret på dit hemmelige spørgsmål. Dette sender automatisk et nyt kodeord til din e-mail adresse, som du kan bruge til at logge ind med.

Gode items vil blive brugt til at forbedre din character, alt andet bliver solgt til handlere på Auction House. Noget af det gold vil blive brugt til at købe skills og nødvendigt equipment. Det resterende gold vil være på din character når levelingen er færdig.

Selvfølgelig, kontakt support@randyrun.dk og vi siger til powerleveleren at han skal stoppe ved 80-90% af maximum så du kan dinge resten selv.

Kun hvis vi har din tilladelse og du kan give os det nødvendige gold. Hvis du ønsker et mount under din powerleveling, så kan du sende gold til characteren og give os besked om ønsket. Så kan vi kontakte den ansvarlige spiller og fortælle ham du ønsker et mount for det gold, som du har sendt.

Nej, kun professionelle gamere vil bruge din character. Det mest almindelige er at de gennemfører single quests i en bestemt rækkefølge, for at de hurtigt og effektivt kan samle mest mulig experience.

Du kan kontakte support@randyrun.dk og vi vil svare så snart vi får et svar fra powerleveleren. For World of Warcraft kan du tjekke Blizzards armory sites ved at taste navnet på din character ind:

http://eu.wowarmory.com/ (EU-servere)

http://www.wowarmory.com/ (US-servere)

Hvis Blizzard ser at mere end en person er logget ind på en account for at spille, kan de suspendere accounten i 3 dage som en advarsel. Skulle det ske, vil vi øjeblikkeligt stoppe powerlevelingen og efter 3 dage, når accounten er åbnet igen, leverer vi den resterende del af prisen på ordren tilbage i gold eller refunderer pengene.

F.eks.: Du købte powerleveling fra level 1-70, men accounten blev suspenderet da din character havde nået level 65. Så vil vi tjekke prisen for de resterende 5 levels og beregne hvor meget gold vi kan levere til din server til den pris eller refundere det, hvis du foretrækker det.

Det er ikke sikkert at fortsætte med at powerlevele eller starte en ny powerleveling på den samme account efter de 3 dages suspendering, da accounten så kan blive lukket permanent. Du kan dog stadig købe gold til dine characters uden nogen risiko.

Ikke nødvendigvis – vi kan kun garantere de stats, der står skrevet i navnet af det pågældende item på vores hjemmeside.

F.eks.: Chance Guards gloves 25-34% MF har et billede med præcis 27% MF, men når vi leverer dette item, bliver der valgt et tilfældigt fra vores lager og det vil varierer mellem 25% og 34% MF.

Selvfølgelig, kontakt os venligst på support@randyrun.dk og send os dit account-navn så vi kan kontakte dig på battle.net. Vi logger os ind på mule accounten og sender dig game-navn og password, så du kan modtage dine items.